[西南地区] 转贴：西双版纳青旅，有人夸有人骂：）

游客

看“豆瓣”，对西双版纳的青年旅舍，有人发帖批评，有人发帖夸。顺便将帖子转来这里：

《第一次住青旅印象就糟糕透顶!》：http://www.douban.com/group/topic/12894912/ 2010-07-24 00:39:51 来自: 藿香正气丸(囤)
在西双版纳这种热带地区我中午本来想睡个觉，有人在休息室嚎了一中午难听得要死的歌
，我忍了。想着晚上再睡算了。
妈的晚上一两点了还在休息室嚎!真的是嚎，一点不夸张!休息室在楼梯那边我站在楼梯上都嫌吵。据说天天都是这样orz。。。
居然还是他们店长还是老板，有没有搞错，什么鬼店啊!
还有下午的时候，居然打着赤膊同休息室的韩国男生一口一个韩国佬，真恶心，人家中文说的很好的绝对听得懂。这都什么家教的玩意!
本来就听说青旅里面喜欢拿把吉他唱些难听得要命的装13纱布很多，难道真是这样的?
这是我第一次住青旅，印象实在糟糕透顶。都想退掉其他之前定的其他几家了，唉。


《版纳青年旅馆不错呀！！！》：http://www.douban.com/group/topic/12895160/ 2010-07-24 00:55:21 来自: 哐哐(试着改变自己)
在版纳住了好几天，换了好多旅社，还是青年旅馆不错呢，是我住呢很实惠的一家呢。
不错不错，下次要来青年旅社呢！


嘿嘿，有人欢喜有人忧啊……

道法自然

对不起，来晚了！刚看到这个帖子，我是西双版纳曼丽翠青年旅舍的负责人，自己这些天因故未能身在版纳，所以我在这里先向楼主表示感谢，因为我相信楼主的转贴是希望以此来对我们的工作进行警醒，从而达到促进我们改善提高的目的，谢谢您！我也先向“藿香正气丸”先生表示深切的道歉，对不起，为我们工作过失给您带来的困扰。待我随后向旅舍人员了解详细情况之后，稍后再向您和大家作出进一步检讨和解释。。。。。。

梦之旅

我相信各个青年旅舍的负责人都是希望自己的客人和朋友都能够在自己的店开开心心的，也会努力的改善服务和环境。大家一起努力吧

教授

道法兄弟，这种事情没关系的，千万别介意。
用心做好自己的店就是了，这是关键。
顺祝夏祺。

附注：像这种帖子，很有可能是别有用心的人干的勾当，不用理他就是了。

道法自然

经过问询了解，基本情况如下：“藿香正气丸”先生所指的那位在不恰当时间弹琴唱歌而影响到他休息的人是我们旅舍的店长，他也对您由此而产生的不快表示诚挚的歉意，并向我承诺“下不为例”！
    现任店长是个非常年轻的年轻人，有着大多数同龄人常有的跳脱、激情，或者说是懵懂和幼稚，再因了我本人思想个性的不成熟，所以平时我对他们的一些个人行为爱好也未能严加管束，比如说这位店长对所谓“地下音乐”的喜爱，每日的例牌便是自弹自唱的《中国孩子》之类，虽说年轻人的爱好和追求应当予以适当包容和鼓励，但如果由此而给客人带来了不快感受则确实是不应该的，毕竟青年旅舍也是属于服务行业。因此，我们郑重申明：我们将继续严肃规范内部人员的服务态度和言行，努力将自己营造成具有严谨、活泼、开放、热情而又相互尊重的环境和氛围的青年旅舍，否则，必重罚不贷。另：如有对本旅舍的任何意见和建议，欢迎直接拨打本人的电话：13823247251
    再次感谢楼主和“藿香正气丸”先生对我们的指正和批评，谢谢！

道法自然

回复 4# 教授


    教授兄近来可好？同祝：诸事顺意！

dltyrj

经过问询了解，基本情况如下：“藿香正气丸”先生所指的那位在不恰当时间弹琴唱歌而影响到他休息的人是我们 ...
道法自然 发表于 2010-7-24 14:49

    相信你们会做好的！

老谢

道法自然处理的很好。赞一个

不过以上只是一个转帖，回复到原帖出处更好。

道法自然

谢大哥，惭愧啊，在这方面还有太多东西要向您学习的了，开业半年多来第一次面对这样的投诉，真的需要多改善和进步了！

道法自然

另，报告大哥：我已同步回复至“豆瓣”的原贴出处了。

道法自然

回复 7# dltyrj


    谢谢嫂子！

圈圈nancy

我觉得没有那个藿XX先生说的那么严重吧，且不说唱的不是那么难听，而且这位仁兄在中午该是起不来的吧，都是没有人的时候唱的吧，也没有那么大声，要是嫌吵言语一声他也不会再继续了的~出去玩是图个乐呵，我觉得青年旅社的环境大部分都还是可以的，起码我住过的都是很舒服的，以后出去青年旅社还是首选~

山羊

大家好，我是版纳曼丽翠的店长山羊，对于豆瓣这个帖子，我只能说一声抱歉，能看出来，那个帖子是针对我的，同时，我在这真诚的道歉，无聊的时候弹唱我也确实有这个爱好，但是我确实不知道我弹得有那么频繁，现在我认识到了，对于客人有那么大的影响，对于赤膊同韩国客人聊天，那是因为比较晚了，和韩国客人聊的比较好，而且也喝了一些酒，所以会稍微冲动了一些，但是我完全没有对韩国客人有不敬的语言，相反这个韩国客人很喜欢同我和我的朋友聊天，当然了，打赤膊也是因为天气比较热，这点我会注意了。我会好好的同我们的道法掌柜商讨这次的过失引来的投诉对于我的处罚问题，必要时我可以接受他对于我的任何惩罚，当然，必要的时候我也会接受道法掌柜让我离开的决定。谢谢楼上的各位的一些说明，谢谢

在这里由衷的祝愿各地青旅越办越好，希望所有的客人不要受这个影响，美丽的西双版纳，美丽的曼丽翠欢迎大家

阡陌

这位说的应该有点夸张吧？客厅聊天什么的本来就是正常的，要真的是唱歌影响了他休息，出来说一声不就解决了么。其实大家出来旅行，心情很重要，店长也不是不讲理的人，什么时候不好说麽····
青旅是值得相信的地方！

山羊

回复 4# 教授


    首先谢谢阡陌和圈圈，他们都是在我们这住过的客人，他们做出了很客观的评价，在一个谢谢教授做出的一些客观的分析和辩解，豆瓣上的帖子我刚才看了，而且已经锁定回复了，我只能在这里说了，首先多谢教授，并且我也同意教授的一些看法，如果是客人的投诉和意见的话，我会很诚恳的承认自己的错误，并加以改正，但是如果是恶意的投诉诽谤我只有嗤之以鼻，并忽略不计，相信教授也不会去计较那些恶意的诽谤攻击和拉票式的诽谤和攻击。再这里我再次诚挚的道歉自己的过时，并且在这里由衷感谢教授，圈圈，阡陌。

8000a

其实我觉得你应该正面提出才对。。。

保安甲

沟通啊、、、、、、

教授

这是豆瓣上被封的原帖：http://www.douban.com/group/topic/12894912/

而这个帖子为什么在“我住过的国际青年旅舍”小组会被封呢？
原因是，
封我帖子的那个管理员，
是原来我们这里做过的一个劣迹斑斑的前台，
不知道为什么，
现在混上了管理员。
别的事情我就不说了，
我只说一件事。
大家肯定记得关于我们店的一个非常著名的帖子，
“令人气愤到无语的绍兴青旅”。
这个投诉贴里的事情，
根源是我们的一个前台出错，
而出错的人，
就是这个管理员。
其实，
这个人在我们这里，
我是很早就要辞退了的，
但是考虑到一些破坏性的影响，
所以我给了这个人半个月的时间。
没想到，
这个人早上离开我们店，
晚上就出了我们店历史上最大的投诉。

教授

我已经把“令人气愤到无语的绍兴青旅”顶起来了。

教授

这个管理员，据说在很多青旅干过活，希望大家千万小心，这个人的破坏性非常强，从某种角度讲，就是一个“无赖”。

老谢

教授同志：
我删除了你涉及某个地域（城市）的几个帖子。不要再特意提及或暗示某个地域和这个地域的人了：）

教授

好吧，大家就去原帖看吧，那样会更详细。

教授

大家再看看这个帖子，
里面那个叫做“邂逅”的人的回帖，
就可以知道，
我前几天在方丈的帖子“我要发怒！！！”里面的关于我的电视机这几天常常坏的问题，
在这里也已经基本上有个交代了。
http://www.douban.com/group/topic/6414345/

教授

我想我还是说说那个前台【就是那个管理员】在我们这里的斑斑劣迹吧：
1，本来我是准备培养这个人做店长的。但是这个人到我们店的第二天晚上，就自己拿了前台的方便面在吃。我看到以后，就否决了这个人做店长。【当时，我特意询问了前台，当我知道没付钱的时候，心里真的很痛苦。】
2，来了一段时间以后，突然又一次3个前台联合找我谈话，谈到后来，我才知道，问题的核心，是为什么不让这个人做店长。【这事，我想我是不会记错的。】
3，常常有一些来自上海等地的女人来找他，记得那时候是天气有点热，他常常在别的多人间尚未满员的情况下，为那些女人单独开一个多人间，开一个空调。【记得我第一次发现这个问题的时候，我很生气的问当班的前台，前台说，那人是张继伟的朋友。】
4，一个台湾人买来一坛黄酒，剩了小半坛。后来，我在这个人的床底下发现了这小半坛黄酒。【这是我偶尔进前台住的多人间发现的。】
5，这个人早上离开，我们店晚上就出了我们历史上最大的投诉，就是那个“令人气愤到无语的绍兴青旅”，而这个事情的原因，就是这个人在预定房间时出的错。【这一点，可以看那个著名的投诉贴，第三页，有历史记录。可以事实证明。】
6，离开之前，这个人找我谈话，大意是：不要把他在我们店的事情对青旅圈子里的人说，否则的话......“青旅是你的，也是我的”，这是这个人的原话。【这几句话，当事人本人应该可以记得。】
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补充一点：当时电话询问的时候，张继伟自称是在上海蓝山做过前台，我想是有一定的前台经验的。但是，后来有一次去上海蓝山，蓝山的前台告诉我，张继伟在蓝山做的，是专门值后夜班的夜班前台。这一点，张继伟在应聘的时候，没有说清楚。

513

在论坛和豆瓣转来转去、、、

教授家别院的蚊子问题解决了么
后来想许是花草附近的几个大小水缸里的水引来了蚊子
以前村子里宣传消灭蚊虫时 就提到要清理积水什么的

513

复制一些东西 O(∩_∩)O哈哈哈~
关于开展清除积水灭蚊行动的紧急通知、、、

    一是疏。疏通沟渠，排除积水，定期清理沙井积污，以防排水不畅孳生蚊虫。

    二是填。平整洼地，填塞竹头、树洞，砍竹时注意在竹节处砍断，以防积水。

    三是翻。翻盆倒罐清理积水，有用的盆罐要将口向下倒放，以防积水生蚊。

    四是改。将万年青等水养植物，改为泥种或沙养，沙养时水不浸过沙的表面。如不能改为沙养，水生植物每三天至少换水一次。

    五是养。放养食蚊鱼，在防火池、盆栽水莲、积水塘等放养食蚊鱼。

教授

基本上已经解决了。我们买了一台灭蚊器，效果非常好，抓的蚊子，已经可以做蚊子饼了。而且，外面的干休所，已经装修完毕，把角落里的很多脏东西，都清理出去了。

教授

一般来讲，每一家YHA加盟的青旅，在开业以后的一段时间，都会有一个或者几个这样的“恶意投诉贴”，其基本操作程序是这样的：
1，一个或几个投诉贴；
2，会有马甲进行转载，扩大影响；
3，会有一些跟帖附和；
4，因为是新开店，生意本来就不好，所以掌柜非常着急；,
5，会有“某些大哥”热心的给掌柜打电话，表示关切；
6，在“某些大哥”的关切下，投诉的事情就解决了；
7，从此以后，这个掌柜就对“某些大哥”感恩涕零；
8.，“某些大哥”来到你的店里，给你灌输关于青旅的种种“新观念”；
9，不知不觉的，这家店的掌柜就成了“某些大哥”的拥护者。

教授

本贴就是上面所说的基本操作中的一个经典的案例。

教授

据我观察，以及我和一些青旅掌柜聊天的事实，很大一部分的青旅，都有过这样的经历。